customer success specialist Jobs in Istanbul

customer success specialist

director of information systems Jobs in Istanbul

director of information systems

customer service associate Jobs in Istanbul

customer service associate

customer service representative Jobs in Istanbul

customer service representative

head of operations

director of customer service

Kiwa Türkiye

<div>
 
 &Idot;&scedil; &Ouml;zeti
 
 
 
 Kiwa, Test, muayene ve Belgelendirme (TIC) alan&inodot;nda 'D&uuml;nyadaki ilk 20' &ouml;nc&uuml; &scedil;irket aras&inodot;ndad&inodot;r. Belgelendirme, muayene, test, e&gbreve;itim ve teknoloji hizmetlerimizle m&uuml;&scedil;terilerimizin &uuml;r&uuml;n, hizmet, s&uuml;re&ccedil;, (y&ouml;netim) sistemi ve &ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;na g&uuml;ven kazand&inodot;r&inodot;yoruz. Bunu &ccedil;ok &ccedil;e&scedil;itli pazar segmentlerinde ger&ccedil;ekle&scedil;tiriyoruz. Faaliyet g&ouml;sterdi&gbreve;imiz pazarlar in&scedil;aattan enerji tedari&gbreve;ine, i&ccedil;me suyu, sa&gbreve;l&inodot;k, g&inodot;da, yem ve tar&inodot;ma kadar de&gbreve;i&scedil;kenlik g&ouml;stermektedir. Uzmanl&inodot;k alanlar&inodot;m&inodot;z, y&ouml;netim sistemleri, kurumsal sosyal sorumluluk ve laboratuvar testlerini ve &ccedil;ok daha fazlas&inodot;n&inodot; i&ccedil;erir. &Uuml;retim ve s&uuml;re&ccedil; end&uuml;strileri, (ticari) hizmetler, kamu ve &ouml;zel kurulu&scedil;lar, devletler ve uluslararas&inodot; kurulu&scedil;lardan m&uuml;&scedil;terilerimiz bulunmaktad&inodot;r. Kiwa, Avrupa , Asya , Amerika ve Okyanusya'da 40'ten fazla &uuml;lkede 10.000'den fazla ki&scedil;iyi istihdam etmektedir. 2021 y&inodot;l&inodot;ndan beri SHV &Scedil;irketler Ailesi'nin bir &uuml;yesiyiz. &Idot;stanbul Ba&scedil;ak&scedil;ehir'de bulunan ofisimize &ldquo;M&uuml;&scedil;teri Sorumlusu&rdquo; ar&inodot;yoruz.
 
 
 
 &Idot;&scedil; Tan&inodot;m&inodot;
 
 
 
 <ul>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri ili&scedil;kileri veya sat&inodot;&scedil; destek alan&inodot;nda en az 1 y&inodot;l deneyim,
 </li>
 <li>
 &Idot;leti&scedil;im ve ikna kabiliyeti y&uuml;ksek, problem &ccedil;&ouml;zme becerileri geli&scedil;mi&scedil;,
 </li>
 <li>
 MS Office programlar&inodot;n&inodot; etkin kullanabilen,
 </li>
 <li>
 Tak&inodot;m &ccedil;al&inodot;&scedil;mas&inodot;na yatk&inodot;n, sonu&ccedil; odakl&inodot;,
 </li>
 <li>
 Tercihen &Idot;ngilizce bilen,
 </li>
 <li>
 &Idot;stanbul Avrupa yakas&inodot;nda ikamet eden.
 
 
 </li>
 </ul>
 
 &Idot;&scedil; Gereklilikleri
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Gelen telefonlara bak&inodot;lmas&inodot; ve gerekli ki&scedil;ilere aktar&inodot;lmas&inodot;, aktar&inodot;lamayan telefonlar&inodot;n not al&inodot;narak bu telefonlara tekrar d&ouml;n&uuml;lmesi i&ccedil;in aranan ki&scedil;ilere gerekli notu iletilmesi.
 </li>
 <li>
 Gelen maillerin gerekti&gbreve;inde ilgili b&ouml;l&uuml;mlere iletilmesi.
 </li>
 <li>
 Kargoya verilmek &uuml;zere iletilen dosya g&ouml;nderilerinin ve kargo takibinin yap&inodot;lmas&inodot;.
 </li>
 <li>
 Yurti&ccedil;i ve yurt d&inodot;&scedil;&inodot; misafir, davetli, denetim ekibi vb. i&ccedil;in otel rezervasyonlar&inodot;n&inodot;n yap&inodot;lmas&inodot;.
 </li>
 <li>
 Kalibrasyon talepleri ile ilgili bilgilerin m&uuml;&scedil;teriden temin edilmesi.
 </li>
 <li>
 Al&inodot;nan kalibrasyon talepleri i&ccedil;in teknik departman deste&gbreve;i ile gerekli &ccedil;al&inodot;&scedil;malar&inodot;n yap&inodot;larak teklif haz&inodot;rlanmas&inodot;, tekliflerin m&uuml;&scedil;teriye g&ouml;nderilmesi.
 </li>
 <li>
 Gelen m&uuml;&scedil;teri sipari&scedil;lerinin ilgili teknik departmana iletilmesi.
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri memnuniyeti i&ccedil;in gerekli &ccedil;al&inodot;&scedil;malara destek verilmesi
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Beklentileriniz
 
 
 
 Sizi ve kariyerinizi destekleyen academy programlar&inodot;m&inodot;za kat&inodot;larak ki&scedil;isel, mesleki ve teknik yetkinliklerinizi s&uuml;rekli geli&scedil;tirebilirsiniz.
 
 
 40'tan fazla &uuml;lkede 10.000'den fazla &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot;n olan uluslararas&inodot; alanda rotasyon ve global f&inodot;rsatlar her zaman kap&inodot;n&inodot;z&inodot; &ccedil;alabilir.
 
 
 Ba&scedil;ar&inodot;lar&inodot; her zaman farkl&inodot; &ouml;d&uuml;llendirme y&ouml;ntemleri ile destekliyoruz.
</div>

Müşteri Sorumlusu/Başakşehir

Rubikpara

<div>
 
 
 Biz kimiz?
 
 
 
 
 
 
 Rubikpara, 2020 y&inodot;l&inodot;nda kurulan ve Merkez Bankas&inodot;&rsquo;na ba&gbreve;l&inodot; 6493 Say&inodot;l&inodot; Elektronik Para ve &Ouml;deme Hizmetleri Kanunu'na tabi bir Elektronik Para Kurulu&scedil;u&rsquo;dur. Bireysel kullan&inodot;c&inodot;lara yurtd&inodot;&scedil;&inodot; para transferine kadar geni&scedil; yelpazede dijital c&uuml;zdan ve &ouml;n &ouml;demeli kart hizmetlerini sunan Rubikpara, ayn&inodot; zamanda kobilere &ouml;zel teknoloji &ccedil;&ouml;z&uuml;mlerini de Sanal Pos, Mobil Pos, Fiziki Pos ve B2B &uuml;r&uuml;nleriyle birle&scedil;tirerek h&inodot;zl&inodot;, g&uuml;venli ve kullan&inodot;c&inodot; dostu aray&uuml;zleri ile finansal deneyimleri kolayla&scedil;t&inodot;rmaktad&inodot;r.
 
 
 Rubikpara olarak b&uuml;y&uuml;yen ekibimize
 
 Kilit M&uuml;&scedil;teri Y&ouml;neticisi
 
 ar&inodot;yoruz!
 
 
 
 
 
 
 Senden neler bekliyoruz?
 
 
 
 
 
 <ul>
 <li>
 &Uuml;niversitelerin ilgili b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,
 </li>
 <li>
 Benzer pozisyonda en az 5 y&inodot;l deneyim sahibi,
 </li>
 <li>
 B&uuml;y&uuml;k projeler kazanma motivasyonuna sahip,
 </li>
 <li>
 Geni&scedil; bir i&scedil; a&gbreve;&inodot; (network) bulunan ve bunu i&scedil; f&inodot;rsat&inodot;na d&ouml;n&uuml;&scedil;t&uuml;rebilen,
 </li>
 <li>
 &Ouml;deme sistemleri konusunda bilgi sahibi (tercih sebebi),
 </li>
 <li>
 Teknolojiye hakim, m&uuml;&scedil;teri ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; anlay&inodot;p do&gbreve;ru &uuml;r&uuml;n ve &ccedil;&ouml;z&uuml;mleri konumland&inodot;rabilen,
 </li>
 <li>
 Sorumlu olunan sekt&ouml;rlerde g&uuml;&ccedil;l&uuml; sekt&ouml;r ve &scedil;irket bilgisine sahip,
 </li>
 <li>
 Teklif, s&ouml;zle&scedil;me vb. konularda temel hukuki ve s&ouml;zle&scedil;me bilgisi bulunan,
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri odakl&inodot;, g&uuml;&ccedil;l&uuml; ileti&scedil;im ve planlama becerilerine sahip,
 </li>
 <li>
 Tak&inodot;m &ccedil;al&inodot;&scedil;mas&inodot;na yatk&inodot;n, stresle ba&scedil;a &ccedil;&inodot;kabilen,
 </li>
 <li>
 Diksiyonu d&uuml;zg&uuml;n, yaz&inodot;l&inodot; ve s&ouml;zl&uuml; ileti&scedil;im becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;,
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 
 
 
 Aram&inodot;za kat&inodot;ld&inodot;&gbreve;&inodot;nda neler yapacaks&inodot;n?
 
 
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Sat&inodot;&scedil; ekibini motive etmek ve y&uuml;ksek performans g&ouml;stermelerini sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 &Scedil;irket sat&inodot;&scedil; hedeflerine ula&scedil;mak i&ccedil;in stratejik sat&inodot;&scedil; faaliyetlerini y&uuml;r&uuml;tmek,
 </li>
 <li>
 Kendi sat&inodot;&scedil; hedeflerini belirleyerek gerekli aksiyon planlar&inodot;n&inodot; olu&scedil;turmak,
 </li>
 <li>
 Sorumlu olunan sekt&ouml;rler i&ccedil;in i&scedil; planlar&inodot; haz&inodot;rlamak ve h&inodot;zl&inodot; aksiyon almak,
 </li>
 <li>
 Mevcut m&uuml;&scedil;teri portf&ouml;y&uuml;n&uuml; &scedil;irkete kazand&inodot;rmak ve geli&scedil;tirmek,
 </li>
 <li>
 Sat&inodot;&scedil; f&inodot;rsat havuzu (pipeline) olu&scedil;turmak ve k&inodot;sa s&uuml;rede sonu&ccedil; elde etmek,
 </li>
 <li>
 &Idot;&scedil; ortaklar&inodot;yla g&uuml;&ccedil;l&uuml; ileti&scedil;im kurarak i&scedil; geli&scedil;tirme faaliyetleri y&uuml;r&uuml;tmek ve projeler kazanmak,
 </li>
 <li>
 Yeni kilit m&uuml;&scedil;teriler (Key Accounts) bulmak ve &scedil;irket ad&inodot;na anla&scedil;malar yapmak,
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri s&uuml;re&ccedil;lerini verimli &scedil;ekilde y&ouml;netmek,
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri memnuniyetini ve kurum imaj&inodot;n&inodot; g&uuml;&ccedil;lendirmek i&ccedil;in katk&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 &Scedil;irket ile m&uuml;&scedil;teri aras&inodot;nda etkin ileti&scedil;im ve koordinasyonu sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 Teklif ve s&ouml;zle&scedil;meleri m&uuml;&scedil;teri taleplerine uygun, hatas&inodot;z ve zaman&inodot;nda haz&inodot;rlamak,
 </li>
 <li>
 S&ouml;zle&scedil;melerin hukuka uygunlu&gbreve;u i&ccedil;in hukuk departman&inodot; ile koordinasyon sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 Sat&inodot;&scedil; faaliyetlerini d&uuml;zenli olarak raporlamas&inodot;.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 Ne sunuyoruz?
 
 
 
 
 
 
 T&uuml;rkiye'nin &ouml;nde gelen finansal teknoloji &scedil;irketlerinden Rubikpara, &ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;n&inodot; en de&gbreve;erli varl&inodot;&gbreve;&inodot; olarak kabul ediyor ve onlara s&uuml;rekli geli&scedil;im f&inodot;rsatlar&inodot; sunarak keyifli ve &uuml;retken bir &ccedil;al&inodot;&scedil;ma ortam&inodot; sa&gbreve;lamay&inodot; hedefliyor. Bu do&gbreve;rultuda hayata ge&ccedil;irdi&gbreve;imiz g&uuml;&ccedil;l&uuml; i&scedil;veren markam&inodot;z #RubikUP ile &ccedil;al&inodot;&scedil;an refah&inodot;n&inodot; art&inodot;rmay&inodot; ama&ccedil;l&inodot;yoruz.
 
 
 
 
 
 
 Yeni Nesil &Ccedil;al&inodot;&scedil;ma Modelleri
 
 : &Ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;m&inodot;z&inodot;n i&scedil; ve ya&scedil;am dengesini korumalar&inodot; i&ccedil;in esnek &ccedil;al&inodot;&scedil;ma modelleri sunuyoruz. &Idot;htiya&ccedil;lara g&ouml;re &ccedil;al&inodot;&scedil;ma saatlerini ayarlama imk&acirc;n&inodot; sa&gbreve;l&inodot;yor ve mobil &ccedil;al&inodot;&scedil;ma se&ccedil;enekleri sunuyoruz. Ayr&inodot;ca, g&uuml;nl&uuml;k taze meyve ve haftal&inodot;k kahvalt&inodot; ikramlar&inodot; ile ofis i&ccedil;i sosyal etkile&scedil;imi art&inodot;r&inodot;yoruz.
 
 
 
 
 
 
 Kariyer Geli&scedil;imi:
 
 &Ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;m&inodot;z&inodot;n potansiyellerini en &uuml;st seviyeye &ccedil;&inodot;karmalar&inodot; i&ccedil;in s&uuml;rekli e&gbreve;itim ve geli&scedil;im f&inodot;rsatlar&inodot; sunuyoruz. Mentor programlar&inodot;m&inodot;z ve liderlik ilkelerimiz ile onlar&inodot;n yan&inodot;nda oluyoruz. Rubikpara Akademi e&gbreve;itim platformu sayesinde s&uuml;rekli &ouml;&gbreve;renmeye te&scedil;vik ediyoruz.
 
 
 
 
 
 
 Ayr&inodot;cal&inodot;kl&inodot; Yan Haklar:
 
 Tamamlay&inodot;c&inodot; sa&gbreve;l&inodot;k sigortas&inodot;ndan yemek kart&inodot;na, diyetisyen ve psikolojik dan&inodot;&scedil;manl&inodot;k hizmetlerinden bir di&gbreve;er i&scedil;tirak &scedil;irketimiz olan NEW INN dairelerinde &uuml;cretsiz konaklama imkanlar&inodot;na kadar geni&scedil; bir yan haklar paketi sunuyoruz. Kre&scedil; yard&inodot;m&inodot; ile anne &ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;m&inodot;za destek oluyoruz.
 
 
 
 
 
 
 &Ouml;zel Anlar:
 
 &Ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;m&inodot;z&inodot;n &ouml;zel g&uuml;nlerinde yanlar&inodot;nday&inodot;z. Do&gbreve;um izni, babal&inodot;k izni, evlilik izinlerini ek izinlerle art&inodot;r&inodot;yor, okulun ilk g&uuml;n&uuml; ve karne g&uuml;n&uuml; izni ile sevdiklerinin yan&inodot;nda daha uzun s&uuml;re olmalar&inodot;n&inodot; sa&gbreve;l&inodot;yoruz. Do&gbreve;um g&uuml;n&uuml;, ta&scedil;&inodot;nma gibi izinlerle onlar&inodot;n &ouml;zel anlar&inodot;na e&scedil;lik ediyoruz.
 
 
 
 
 
 
 &Ouml;d&uuml;llendirme ve Takdir:
 
 Ba&scedil;ar&inodot;y&inodot; &ouml;d&uuml;llendiren bir k&uuml;lt&uuml;re sahibiz. &Uuml;st&uuml;n performans ve ba&gbreve;l&inodot;l&inodot;k sergileyen &ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;m&inodot;z&inodot; &ccedil;e&scedil;itli prim ve &ouml;d&uuml;llerle destekliyoruz. &Scedil;irket performans&inodot;na paralel g&ouml;lge pay opsiyonlar&inodot; ile ba&scedil;ar&inodot;y&inodot; payla&scedil;&inodot;yoruz.
 
 
 Rubikpara ailesi olarak, birlikte b&uuml;y&uuml;yor ve geli&scedil;iyoruz. &Ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;m&inodot;z&inodot;n de&gbreve;erini bilerek, onlar&inodot; desteklemeye ve yanlar&inodot;nda olmaya devam edece&gbreve;iz.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 #RubikUP #stepUPfuture
 
 
 
 
</div>

Kilit Müşteri Yöneticisi

Kiwa

<div>Job Summary: Kiwa, Test, muayene ve Belgelendirme (TIC) alan&#305;nda 'D&uuml;nyadaki ilk 20' &ouml;nc&uuml; &#351;irket aras&#305;ndad&#305;r. Belgelendirme, muayene, test, e&#287;itim ve teknoloji hizmetlerimizle m&uuml;&#351;terilerimizin &uuml;r&uuml;n, hizmet, s&uuml;re&ccedil;, (y&ouml;netim) sistemi ve &ccedil;al&#305;&#351;anlar&#305;na g&uuml;ven kazand&#305;r&#305;yoruz. Bunu &ccedil;ok &ccedil;e&#351;itli pazar segmentlerinde ger&ccedil;ekle&#351;tiriyoruz. Faaliyet g&ouml;sterdi&#287;imiz pazarlar in&#351;aattan enerji tedari&#287;ine, i&ccedil;me suyu, sa&#287;l&#305;k, g&#305;da, yem ve tar&#305;ma kadar de&#287;i&#351;kenlik g&ouml;stermektedir. Uzmanl&#305;k alanlar&#305;m&#305;z, y&ouml;netim sistemleri, kurumsal sosyal sorumluluk ve laboratuvar testlerini ve &ccedil;ok daha fazlas&#305;n&#305; i&ccedil;erir. &Uuml;retim ve s&uuml;re&ccedil; end&uuml;strileri, (ticari) hizmetler, kamu ve &ouml;zel kurulu&#351;lar, devletler ve uluslararas&#305; kurulu&#351;lardan m&uuml;&#351;terilerimiz bulunmaktad&#305;r. Kiwa, Avrupa , Asya , Amerika ve Okyanusya'da 40'ten fazla &uuml;lkede 10.000'den fazla ki&#351;iyi istihdam etmektedir. 2021 y&#305;l&#305;ndan beri SHV &#350;irketler Ailesi'nin bir &uuml;yesiyiz. &#304;stanbul Ba&#351;ak&#351;ehir'de bulunan ofisimize &ldquo;M&uuml;&#351;teri Sorumlusu&rdquo; ar&#305;yoruz. About the role:
<ul><li>M&uuml;&#351;teri ili&#351;kileri veya sat&#305;&#351; destek alan&#305;nda en az 1 y&#305;l deneyim,</li><li>
&#304;leti&#351;im ve ikna kabiliyeti y&uuml;ksek, problem &ccedil;&ouml;zme becerileri geli&#351;mi&#351;,</li><li>
MS Office programlar&#305;n&#305; etkin kullanabilen,</li><li>
Tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n, sonu&ccedil; odakl&#305;,</li><li>
Tercihen &#304;ngilizce bilen,</li><li>
&#304;stanbul Avrupa yakas&#305;nda ikamet eden.</li></ul>
Do you have what it takes?:
<ul><li>Gelen telefonlara bak&#305;lmas&#305; ve gerekli ki&#351;ilere aktar&#305;lmas&#305;, aktar&#305;lamayan telefonlar&#305;n not al&#305;narak bu telefonlara tekrar d&ouml;n&uuml;lmesi i&ccedil;in aranan ki&#351;ilere gerekli notu iletilmesi.</li><li>
Gelen maillerin gerekti&#287;inde ilgili b&ouml;l&uuml;mlere iletilmesi.</li><li>
Kargoya verilmek &uuml;zere iletilen dosya g&ouml;nderilerinin ve kargo takibinin yap&#305;lmas&#305;.</li><li>
Yurti&ccedil;i ve yurt d&#305;&#351;&#305; misafir, davetli, denetim ekibi vb. i&ccedil;in otel rezervasyonlar&#305;n&#305;n yap&#305;lmas&#305;.</li><li>
Kalibrasyon talepleri ile ilgili bilgilerin m&uuml;&#351;teriden temin edilmesi.</li><li>
Al&#305;nan kalibrasyon talepleri i&ccedil;in teknik departman deste&#287;i ile gerekli &ccedil;al&#305;&#351;malar&#305;n yap&#305;larak teklif haz&#305;rlanmas&#305;, tekliflerin m&uuml;&#351;teriye g&ouml;nderilmesi.</li><li>
Gelen m&uuml;&#351;teri sipari&#351;lerinin ilgili teknik departmana iletilmesi.</li><li>
M&uuml;&#351;teri memnuniyeti i&ccedil;in gerekli &ccedil;al&#305;&#351;malara destek verilmesi</li></ul>
What can you expect from us in return?:
<div>
Sizi ve kariyerinizi destekleyen academy programlar&#305;m&#305;za kat&#305;larak ki&#351;isel, mesleki ve teknik yetkinliklerinizi s&uuml;rekli geli&#351;tirebilirsiniz.</div><div>
40'tan fazla &uuml;lkede 10.000'den fazla &ccedil;al&#305;&#351;an&#305;n olan uluslararas&#305; alanda rotasyon ve global f&#305;rsatlar her zaman kap&#305;n&#305;z&#305; &ccedil;alabilir.</div><div>
Ba&#351;ar&#305;lar&#305; her zaman farkl&#305; &ouml;d&uuml;llendirme y&ouml;ntemleri ile destekliyoruz.</div></div>

Kiwa 

<div><div><div>Fonksiyon
</div><div>Operational Support Services</div>
</div><div><div>&#304;&#351; t&uuml;r&uuml;
</div><div>On Site/Office</div></div></div>
 <div><h2 class="jobSectionHeader">Job Summary</h2>
Kiwa, Test, muayene ve Belgelendirme (TIC) alan&#305;nda 'D&uuml;nyadaki ilk 20' &ouml;nc&uuml; &#351;irket aras&#305;ndad&#305;r. Belgelendirme, muayene, test, e&#287;itim ve teknoloji hizmetlerimizle m&uuml;&#351;terilerimizin &uuml;r&uuml;n, hizmet, s&uuml;re&ccedil;, (y&ouml;netim) sistemi ve &ccedil;al&#305;&#351;anlar&#305;na g&uuml;ven kazand&#305;r&#305;yoruz. Bunu &ccedil;ok &ccedil;e&#351;itli pazar segmentlerinde ger&ccedil;ekle&#351;tiriyoruz. Faaliyet g&ouml;sterdi&#287;imiz pazarlar in&#351;aattan enerji tedari&#287;ine, i&ccedil;me suyu, sa&#287;l&#305;k, g&#305;da, yem ve tar&#305;ma kadar de&#287;i&#351;kenlik g&ouml;stermektedir. Uzmanl&#305;k alanlar&#305;m&#305;z, y&ouml;netim sistemleri, kurumsal sosyal sorumluluk ve laboratuvar testlerini ve &ccedil;ok daha fazlas&#305;n&#305; i&ccedil;erir. &Uuml;retim ve s&uuml;re&ccedil; end&uuml;strileri, (ticari) hizmetler, kamu ve &ouml;zel kurulu&#351;lar, devletler ve uluslararas&#305; kurulu&#351;lardan m&uuml;&#351;terilerimiz bulunmaktad&#305;r. Kiwa, Avrupa , Asya , Amerika ve Okyanusya'da 40'ten fazla &uuml;lkede 10.000'den fazla ki&#351;iyi istihdam etmektedir. 2021 y&#305;l&#305;ndan beri SHV &#350;irketler Ailesi'nin bir &uuml;yesiyiz. &#304;stanbul Ba&#351;ak&#351;ehir'de bulunan ofisimize &ldquo;M&uuml;&#351;teri Sorumlusu&rdquo; ar&#305;yoruz.<h2 class="jobSectionHeader">
About the role</h2>
<ul><li>M&uuml;&#351;teri ili&#351;kileri veya sat&#305;&#351; destek alan&#305;nda en az 1 y&#305;l deneyim,</li><li>
&#304;leti&#351;im ve ikna kabiliyeti y&uuml;ksek, problem &ccedil;&ouml;zme becerileri geli&#351;mi&#351;,</li><li>
MS Office programlar&#305;n&#305; etkin kullanabilen,</li><li>
Tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n, sonu&ccedil; odakl&#305;,</li><li>
Tercihen &#304;ngilizce bilen,</li><li>
&#304;stanbul Avrupa yakas&#305;nda ikamet eden.</li></ul><h2 class="jobSectionHeader">
Do you have what it takes?</h2>
<ul><li>Gelen telefonlara bak&#305;lmas&#305; ve gerekli ki&#351;ilere aktar&#305;lmas&#305;, aktar&#305;lamayan telefonlar&#305;n not al&#305;narak bu telefonlara tekrar d&ouml;n&uuml;lmesi i&ccedil;in aranan ki&#351;ilere gerekli notu iletilmesi.</li><li>
Gelen maillerin gerekti&#287;inde ilgili b&ouml;l&uuml;mlere iletilmesi.</li><li>
Kargoya verilmek &uuml;zere iletilen dosya g&ouml;nderilerinin ve kargo takibinin yap&#305;lmas&#305;.</li><li>
Yurti&ccedil;i ve yurt d&#305;&#351;&#305; misafir, davetli, denetim ekibi vb. i&ccedil;in otel rezervasyonlar&#305;n&#305;n yap&#305;lmas&#305;.</li><li>
Kalibrasyon talepleri ile ilgili bilgilerin m&uuml;&#351;teriden temin edilmesi.</li><li>
Al&#305;nan kalibrasyon talepleri i&ccedil;in teknik departman deste&#287;i ile gerekli &ccedil;al&#305;&#351;malar&#305;n yap&#305;larak teklif haz&#305;rlanmas&#305;, tekliflerin m&uuml;&#351;teriye g&ouml;nderilmesi.</li><li>
Gelen m&uuml;&#351;teri sipari&#351;lerinin ilgili teknik departmana iletilmesi.</li><li>
M&uuml;&#351;teri memnuniyeti i&ccedil;in gerekli &ccedil;al&#305;&#351;malara destek verilmesi</li></ul><h2 class="jobSectionHeader">
What can you expect from us in return?</h2>
Sizi ve kariyerinizi destekleyen academy programlar&#305;m&#305;za kat&#305;larak ki&#351;isel, mesleki ve teknik yetkinliklerinizi s&uuml;rekli geli&#351;tirebilirsiniz.
40'tan fazla &uuml;lkede 10.000'den fazla &ccedil;al&#305;&#351;an&#305;n olan uluslararas&#305; alanda rotasyon ve global f&#305;rsatlar her zaman kap&#305;n&#305;z&#305; &ccedil;alabilir.<div>
Ba&#351;ar&#305;lar&#305; her zaman farkl&#305; &ouml;d&uuml;llendirme y&ouml;ntemleri ile destekliyoruz.</div></div>

FLO Group

<div>
 
 
 Biz Kimiz?
 
 
 
 
 
 
 Buras&inodot; FLO! Hayat&inodot;na dokundu&gbreve;umuz t&uuml;m payda&scedil;lar&inodot;m&inodot;za &ldquo;Benim Gelece&gbreve;im Burada&rsquo;&rsquo; dedirtecek olan geli&scedil;imin daima pe&scedil;inden gideriz. Bu geli&scedil;im f&inodot;rsatlar&inodot;ndan yararlanarak FLO&rsquo;yu aidiyet duygumuzu besleyecek bir ya&scedil;am alan&inodot;na d&ouml;n&uuml;&scedil;t&uuml;r&uuml;r&uuml;z. Bu ya&scedil;am alan&inodot;n&inodot; da hayatlar&inodot;m&inodot;z&inodot;n ayr&inodot;lmaz bir par&ccedil;as&inodot; olan teknoloji imkanlar&inodot;ndan ayr&inodot; d&uuml;&scedil;&uuml;nmeyiz.
 
 
 
 
 
 3 k&inodot;tada 25'ten fazla &uuml;lkede faaliyet g&ouml;steren &scedil;irketimiz b&uuml;nyesinde;
 
 FLO, In Street, Nine West, Lumberjack ve Reebok
 
 ma&gbreve;aza zincirlerinin yan&inodot; s&inodot;ra, ma&gbreve;azalar&inodot;m&inodot;zda sat&inodot;&scedil;&inodot;n&inodot; ger&ccedil;ekle&scedil;tirdi&gbreve;imiz, toptan ve online sat&inodot;&scedil;&inodot;n&inodot; yapt&inodot;&gbreve;&inodot;m&inodot;z
 
 Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN,&Idot;nci, Lotto
 
 gibi her biri kendi alan&inodot;nda lider ayakkab&inodot; markalar&inodot;m&inodot;z bulunmaktad&inodot;r. 800&rsquo;e yak&inodot;n ma&gbreve;azam&inodot;zla, 14.000&rsquo;in &uuml;zerindeki &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot;m&inodot;zla hizmet vermekteyiz.
 
 
 
 
 
 
 FLO&rsquo;da
 
 &ldquo;
 
 M&uuml;&scedil;teri Hizmetler
 
 i
 
 Y&ouml;neticisi' hangi g&ouml;revlerden sorumludur?
 
 
 <ul>
 <li>
 &Scedil;irket vizyonu do&gbreve;rultusunda belirlenen hizmet ve KPI&rsquo;lar&inodot;n&inodot;n, regulatif y&uuml;k&uuml;ml&uuml;l&uuml;klere ba&gbreve;l&inodot; ve y&uuml;ksek kalite standartlar&inodot;na ula&scedil;acak &scedil;ekilde &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; Merkezi&rsquo;ndeki t&uuml;m operasyonlar ve lokasyonlarda kar&scedil;&inodot;lanmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi operasyonlar&inodot;n&inodot;n &ccedil;oklu lokasyonlarda, &scedil;irket i&ccedil;i birimlerle ileti&scedil;im ve s&uuml;re&ccedil;lerin koordineli &scedil;ekilde y&uuml;r&uuml;t&uuml;lmesini sa&gbreve;lamak; s&ouml;zle&scedil;me kapsam&inodot;ndaki performans hedeflerini lokasyon/kanal baz&inodot;nda takip etmek,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;al&inodot;&scedil;an memnuniyetini g&ouml;zeterek maksimum verimlilik ve m&uuml;&scedil;teri memnuniyetine ula&scedil;mak amac&inodot;yla &ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi s&uuml;re&ccedil;lerini ve performans &ccedil;&inodot;kt&inodot;lar&inodot; analiz etmek; gerekli iyile&scedil;tirmeler i&ccedil;in destek ekipleriyle birlikte s&uuml;re&ccedil; geli&scedil;tirme &ccedil;al&inodot;&scedil;malar&inodot;na katk&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 D&inodot;&scedil; kaynak operasyonlardan gelen sistem, s&uuml;re&ccedil;, uygulama ve altyap&inodot; taleplerini merkezi olarak toplayarak ilgili i&scedil; birimlerine y&ouml;nlendirmek; &ouml;nceliklendirme ve takibini yaparak sonu&ccedil;land&inodot;r&inodot;lmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri hizmetlerinin anl&inodot;k takibini yapmak, ileti&scedil;im kanallar&inodot;ndan gelen konular&inodot; an&inodot;nda ilgili ki&scedil;i/ekiplere y&ouml;nlendirmek ve sonu&ccedil;land&inodot;r&inodot;lmas&inodot; i&ccedil;in takip etmek,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi operasyonunun saatlik KPI verilerini takip etmek, hedeflerden sapma durumunda alarm sistemlerini devreye alarak ilgili ekipleri h&inodot;zl&inodot;ca aksiyona &ccedil;a&gbreve;&inodot;rmak ve y&ouml;netmek,
 </li>
 <li>
 Ayl&inodot;k &ccedil;a&gbreve;r&inodot; tahminlerini haz&inodot;rlamak, d&inodot;&scedil; kaynak firmalarla payla&scedil;mak ve yo&gbreve;unlu&gbreve;u etkileyebilecek kampanya gibi durumlara y&ouml;nelik ilgili birimlerle &ouml;nceden koordinasyon sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 B&uuml;t&ccedil;e takip ve kontrol&uuml;n&uuml; sa&gbreve;lamak, al&inodot;nan aksiyonlarla b&uuml;t&ccedil;e i&ccedil;inde kal&inodot;nmas&inodot;n&inodot; temin etmek.
 </li>
 <li>
 D&inodot;&scedil; kaynak ekiplerinin ayl&inodot;k faturalar&inodot;n&inodot;n detaylar&inodot;n&inodot; incelemek, do&gbreve;rulu&gbreve;unu teyit etmek, &ouml;d&uuml;l-ceza hesaplamalar&inodot; yaparak, ayl&inodot;k fatura mutabakat&inodot; sa&gbreve;lamak.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 &Idot;&scedil; tan&inodot;m&inodot;n&inodot;n senin i&ccedil;in uygun oldu&gbreve;unu d&uuml;&scedil;&uuml;n&uuml;yorsan ve;
 
 
 <ul>
 <li>
 &Uuml;niversitelerin lisans veya &ouml;n lisans b&ouml;l&uuml;mlerinden mezunsan, tercihen &Idot;&scedil;letme, &Idot;ktisat, ileti&scedil;im vb.
 </li>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi operasyonlar&inodot; alan&inodot;nda en az 3 y&inodot;l tak&inodot;m lideri, supervisor, operasyon/birim y&ouml;neticili&gbreve;i deneyim sahibiysen,
 </li>
 <li>
 Outsource s&ouml;zle&scedil;meleri, hizmet seviyesi anla&scedil;malar&inodot; (SLA) ve performans kriterleri (KPI) konular&inodot;nda bilgi sahibiysen,
 </li>
 <li>
 Farkl&inodot; lokasyonlarda y&uuml;r&uuml;t&uuml;len d&inodot;&scedil; kaynak operasyonlar&inodot;n&inodot;n koordinasyon ve y&ouml;netiminde deneyimliysen,
 </li>
 <li>
 Ekip y&ouml;netimi ve liderlik yetkinli&gbreve;ine sahip olmak; farkl&inodot; payda&scedil;larla etkin ileti&scedil;im kurabilmede kendine g&uuml;veniyorsan,
 </li>
 <li>
 H&inodot;zl&inodot; de&gbreve;i&scedil;en operasyonel ihtiya&ccedil;lara uyum sa&gbreve;layabilecek esneklik ve kriz y&ouml;netimi yetene&gbreve;i g&ouml;sterebilece&gbreve;ine inan&inodot;yorsan,
 </li>
 <li>
 Sunum becerilerin geli&scedil;mi&scedil; ve Office programlar&inodot;n&inodot;n ileri seviyede kullan&inodot;m&inodot;na h&acirc;kimsen,
 </li>
 <li>
 Tercihen iyi seviyede &Idot;ngilizce bilgisine sahipsen
 </li>
 <li>
 "Planlama, takip ve organizasyon becerilerim geli&scedil;mi&scedil;tir." diyorsan ba&scedil;vurunu sab&inodot;rs&inodot;zl&inodot;kla bekliyoruz.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 FLO&rsquo;da i&scedil;e al&inodot;m s&uuml;reci nas&inodot;l ilerler?
 
 
 
 Ba&scedil;vuruda bulunan t&uuml;m adaylar&inodot;m&inodot;z&inodot; dil, din, &inodot;rk, cinsiyet ayr&inodot;m&inodot; g&ouml;zetmeden e&scedil;it g&ouml;r&uuml;yoruz. &Idot;lgili pozisyondan beklenen yetenekleri &ouml;l&ccedil;&uuml;mlemek ad&inodot;na test ve envanter uyguluyor, yetkinlikleri do&gbreve;ru belirleyebilmek ad&inodot;na yap&inodot;land&inodot;r&inodot;lm&inodot;&scedil; m&uuml;lakatlarla s&uuml;re&ccedil;lerimizi y&uuml;r&uuml;t&uuml;yoruz. Her aday&inodot;m&inodot;z&inodot; s&uuml;recin her a&scedil;amas&inodot;nda mutlaka bilgilendiriyoruz.
 
 
 
 
 
 Flo Ma&gbreve;azac&inodot;l&inodot;k ve Pazarlama A.&Scedil;. &Ccedil;al&inodot;&scedil;an Aday&inodot; Ki&scedil;isel Verilerinin &Idot;&scedil;lenmesi Ayd&inodot;nlatma Metni&rsquo;ne https://kurumsal.flo.com.tr/calisan-adayi-aydinlatma-metni adresinden ula&scedil;abilirsiniz.
 
 
 
</div>

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Mastercard

<div>Our Purpose
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we&rsquo;re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.
Title and Summary
Director, Product Development - Resiliency Management
Director, Product Development &ndash; Resiliency Management 
Issuers face a myriad of authorization risks that come in many forms. Crisis events, such as cyberattacks or natural disasters, complex payment rails and systems, and evolving regulatory demands, like DORA all create disruption to the payment experience. The Mastercard Payment Resiliency team manages a suite of solutions to mitigate these risks. It is critical to ensure a frictionless cardholder experience and uphold the integrity of the Mastercard brand by providing on-behalf authorization decisioning, at any time, for any reason.
 
As Director, Product Development - Resiliency Management, you will help deliver on our strategy of offering industry leading authorization solutions, promoting Stand-In and On-Demand Decisioning as critical Payment Resiliency solutions. You will collaborate with cross-functional teams to aid in the creation and enhancement of resiliency products, drive utilization through customer education, and ultimately support the improvement of customer performance and profitability. 
We&rsquo;re seeking a collaborative and results-oriented product professional who thrives in a dynamic, fast-paced environment. You are passionate about the cardholder experience, driving issuer change, and delivering impactful solutions. As a natural leader and team player, you excel in building relationships and driving strategic outcomes with energy, creativity, and accountability. 
Primary Responsibilities: 
<ul><li>Function as the Payment Resiliency Solutions SME in EEMEA</li><li>Work closely with regional sales and account management teams to support the growth of Stand-In and On-Demand Decisioning</li><li>Partner with Advisors Consulting Services to drive Stand-In performance improvement and to define On-Demand Decisioning use case opportunities as part of ACS auth engagements</li><li>Collaborate closely with local Customer Success and Service Business Leads by providing SME guidance and recommendations in support of their optimization efforts</li><li>Craft and present clear and compelling business cases to stakeholders to secure buy-in for product utilization</li><li>Work with engineering to enhance Resiliency offerings because of direct customer feedback</li><li>Identify issues, risks, and dependencies to track product development</li><li>Conduct market research to identify industry trends and competitive analysis</li></ul> 
All About You: 
<ul><li>Ability to work in a fast-paced, cross-functional environment. Works to establish priorities and clear milestones and works with urgency to drive the delivery of tangible outcomes.</li><li>A problem-solver mindset with a focus on delivering value to the business and end-users. Experience working directly with partners and customers.</li><li>Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills. Demonstrated success in both building relationships and working independently.</li><li>Strong attention to detail and ability to structure tasks efficient while managing multiple projects simultaneously. A natural self-starter &ndash; analyzing complex issues, identifying opportunities, and developing actionable plans.</li><li>Familiarity with authorization decisioning and related concepts</li></ul>
Corporate Security Responsibility 
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:<ul><li>
Abide by Mastercard&rsquo;s security policies and practices;</li><li>
Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;</li><li>
Report any suspected information security violation or breach, and</li><li>
Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard&rsquo;s guidelines.</li></ul></div>

Director, Product Development - Resiliency Management

<div>
 
 Our Purpose
 
 
 
 
 Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we&rsquo;re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.
 
 
 
 
 Title And Summary
 
 
 
 Director, Product Development - Resiliency Management
 
 
 Director, Product Development &ndash; Resiliency Management
 
 
 Issuers face a myriad of authorization risks that come in many forms. Crisis events, such as cyberattacks or natural disasters, complex payment rails and systems, and evolving regulatory demands, like DORA all create disruption to the payment experience. The Mastercard Payment Resiliency team manages a suite of solutions to mitigate these risks. It is critical to ensure a frictionless cardholder experience and uphold the integrity of the Mastercard brand by providing on-behalf authorization decisioning, at any time, for any reason.
 
 
 As Director, Product Development - Resiliency Management, you will help deliver on our strategy of offering industry leading authorization solutions, promoting Stand-In and On-Demand Decisioning as critical Payment Resiliency solutions. You will collaborate with cross-functional teams to aid in the creation and enhancement of resiliency products, drive utilization through customer education, and ultimately support the improvement of customer performance and profitability.
 
 
 We&rsquo;re seeking a collaborative and results-oriented product professional who thrives in a dynamic, fast-paced environment. You are passionate about the cardholder experience, driving issuer change, and delivering impactful solutions. As a natural leader and team player, you excel in building relationships and driving strategic outcomes with energy, creativity, and accountability.
 
 
 
 Primary Responsibilities
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Function as the Payment Resiliency Solutions SME in EEMEA
 </li>
 <li>
 Work closely with regional sales and account management teams to support the growth of Stand-In and On-Demand Decisioning
 </li>
 <li>
 Partner with Advisors Consulting Services to drive Stand-In performance improvement and to define On-Demand Decisioning use case opportunities as part of ACS auth engagements
 </li>
 <li>
 Collaborate closely with local Customer Success and Service Business Leads by providing SME guidance and recommendations in support of their optimization efforts
 </li>
 <li>
 Craft and present clear and compelling business cases to stakeholders to secure buy-in for product utilization
 </li>
 <li>
 Work with engineering to enhance Resiliency offerings because of direct customer feedback
 </li>
 <li>
 Identify issues, risks, and dependencies to track product development
 </li>
 <li>
 Conduct market research to identify industry trends and competitive analysis
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 All About You
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Ability to work in a fast-paced, cross-functional environment. Works to establish priorities and clear milestones and works with urgency to drive the delivery of tangible outcomes.
 </li>
 <li>
 A problem-solver mindset with a focus on delivering value to the business and end-users. Experience working directly with partners and customers.
 </li>
 <li>
 Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills. Demonstrated success in both building relationships and working independently.
 </li>
 <li>
 Strong attention to detail and ability to structure tasks efficient while managing multiple projects simultaneously. A natural self-starter &ndash; analyzing complex issues, identifying opportunities, and developing actionable plans.
 </li>
 <li>
 Familiarity with authorization decisioning and related concepts
 
 
 
 </li>
 </ul>
 
 Corporate Security Responsibility
 
 
 
 All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:
 
 
 <ul>
 <li>
 Abide by Mastercard&rsquo;s security policies and practices;
 </li>
 <li>
 Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;
 </li>
 <li>
 Report any suspected information security violation or breach, and
 </li>
 <li>
 Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard&rsquo;s guidelines.
 </li>
 </ul>
</div>

Explore 1350+ Director of customer service in Istanbul this September. Find roles across top companies and apply now to boost your career.

1350 director of customer service jobs IN Istanbul

Müşteri Sorumlusu/Başakşehir

Kilit Müşteri Yöneticisi

Müşteri Sorumlusu/Başakşehir

Müşteri Sorumlusu/Başakşehir

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Director, Product Development - Resiliency Management

Director, Product Development - Resiliency Management