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Conduent

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und L&ouml;sungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und &uuml;ber 500 Regierungen - und schafft so au&szlig;ergew&ouml;hnliche Ergebnisse f&uuml;r unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie z&auml;hlen. Sie haben die M&ouml;glichkeit, sich pers&ouml;nlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualit&auml;t jeden Tag wahrgenommen und gesch&auml;tzt wird.Conduent unterst&uuml;tzt operative Teams dabei, die Service- und Produktbereitstellung effektiver und effizienter zu gestalten. Wir arbeiten partnerschaftlich daran, Gesch&auml;ftsprozesse zu optimieren, Wissen zu maximieren, die Produktivit&auml;t und Qualit&auml;t zu steigern und die Compliance sicherzustellen.Deine Rolle:Als Trainer bist du eine erfahrene Fachkraft mit fortgeschrittenem und spezialisiertem Know-how in Trainingsmethoden und operativen Prozessen. Du agierst weitgehend autonom innerhalb etablierter Verfahren.Deine Hauptaufgaben<ul><li>Schulung &amp; Durchf&uuml;hrung: Du leitest Trainings f&uuml;r Mitarbeiter zu komplexen Produktlinien/Technologien, Kunden-Tools oder Prozessen, einschlie&szlig;lich grundlegender Soft Skills.</li><li>Trainingsentwicklung: Bei Bedarf bist du f&uuml;r die Gestaltung und Aktualisierung einfacher Schulungsmaterialien und Kurse verantwortlich, wobei du die Inhalte logisch f&uuml;r die Durchf&uuml;hrung strukturierst.</li><li>Qualit&auml;tssicherung: Du arbeitest mit Fachexperten zusammen, um die Aktualit&auml;t und Effektivit&auml;t der Inhalte zu validieren.</li><li>Organisation &amp; Berichte: Du analysierst und erstellst Trainingsressourcen und Materialien, um die Kurse durchzuf&uuml;hren. Du sammelst Trainings-Feedbacks von Teilnehmern. Du f&uuml;hrst bei Bedarf &quot;Train the Trainer&quot;-Sitzungen durch.</li><li>Probleml&ouml;sung: Du nutzt dein Urteilsverm&ouml;gen, basierend auf deiner bisherigen Erfahrung, Praktiken und Pr&auml;zedenzf&auml;llen, um Probleme zu identifizieren und zu l&ouml;sen.</li><li>Prozessoptimierung: Du schl&auml;gst Verbesserungen f&uuml;r bestehende Prozesse und L&ouml;sungen vor, um die Effizienz des Teams zu steigern.</li></ul>Deine Qualifikationen und ErfahrungZwingend erforderlich:<ul><li>Nachweisliche Erfahrung im Call Center / Kundenservice-Umfeld als Trainer oder in einer &auml;hnlichen Rolle.</li><li>Fundierte Kenntnisse im Telekommunikationssektor.</li><li>Spezifische Expertise im Bereich Vodafone und dessen Produkte/Services (Produktwissen, Prozesse, Kundenschnittstelle).</li></ul>Generelle Anforderungen:<ul><li>Funktionales Wissen: Du hast dir umfassendes Wissen in einer Reihe von Prozessen, Verfahren und Systemen angeeignet oder agierst als technischer Experte in einem Bereich.</li><li>Betriebswirtschaftliches Verst&auml;ndnis: Du hast ein gutes Verst&auml;ndnis daf&uuml;r, wie verwandte Teams ihre Bem&uuml;hungen und Ressourcen koordinieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen.</li><li>Soft Skills: Du tauschst Ideen und Informationen effektiv aus und nutzt Taktgef&uuml;hl und Diplomatie im Umgang mit anderen.</li></ul>Sprachkenntnisse (Vorteilhaft):<ul><li>Deutsch: Muttersprachliches Niveau oder vergleichbar.</li><li>Englisch: Flie&szlig;ende und fortgeschrittene Kenntnisse (Verhandlungssicher) sind ein Plus.</li></ul>Arbeitsumfeld und Standort<ul><li>Standort: Bursa, T&uuml;rkei.</li><li>Arbeitsmodus: Die betreffende Stelle ist derzeit als Remote-Rolle ausgeschrieben, um unsere Kapazit&auml;ten f&uuml;r unseren neuen Standort in Bursa fr&uuml;hzeitig aufzubauen. Langfristig ist jedoch geplant, dass der gesamte operative Betrieb in unser neues B&uuml;ro in Bursa &uuml;bergeht und die T&auml;tigkeit dort vor Ort fortgesetzt wird.</li></ul>Warum du bei uns arbeiten solltest:<ul><li>Bereitschaft, zun&auml;chst im Homeoffice zu arbeiten und sp&auml;ter in ein Office-basiertes Modell am Standort Bursa zu wechseln.</li><li>Arbeitsmodus: Wir erwarten von dir Flexibilit&auml;t und die Bereitschaft, prim&auml;r vor Ort im Office zu arbeiten. Deine Anwesenheit im B&uuml;ro ist wichtig f&uuml;r die effektive Durchf&uuml;hrung von Trainings und die Teamkoordination.</li><li>Teil eines internationalen Teams werden.</li><li>Professionelle Entwicklungsm&ouml;glichkeiten und Karrierechancen.</li><li>Dynamisches und unterst&uuml;tzendes Arbeitsumfeld.</li><li>Wettbewerbsf&auml;higes Gehalt plus Teamleiter Boni's</li><li>Flexible Arbeitszeiten</li><li>Sichere Zukunft: Ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung.</li><li>Nesting-Bonus in H&ouml;he von insgesamt 1000&euro; &ndash; ausgezahlt in zwei gleichen Raten (500&euro;) im 7. und 10. Gehaltszyklus &ndash; f&uuml;r neue Mitarbeitende, die 6 und 9 Monate im Unternehmen t&auml;tig sind.</li><li>Essensgeld in H&ouml;he von monatlich bis zu 6.670 TL (bei 23 Arbeitstagen)</li></ul>Passt du zu uns?Wenn du bereit bist, dein Expertenwissen in Bursa einzusetzen und unsere operativen Teams im Telekommunikations- und Vodafone-Umfeld auf das n&auml;chste Level zu bringen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!Art der Stelle: VollzeitGehalt: ab 80.975,00TRY pro MonatM&ouml;glichkeit zu pendeln/umzuziehen:<ul><li>Bursa: problemlos pendeln oder bereit sein, mit Unterst&uuml;tzung durch den Arbeitgeber umzuziehen (W&uuml;nschenswert)</li></ul>Berufserfahrung:<ul><li>Kundendienst: 1&nbsp;Jahr (Erforderlich)</li></ul>Sprache:<ul><li>Deutsch (Erforderlich)</li></ul>

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<li>Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen</li>
<li>Beratung von Interessenten (keine Cold Calls)</li>
<li>Nachverfolgung von Leads und Abschluss von Verträgen</li>
<li>Individuelle Beratungslösungen entwickeln</li>
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Qualifikation
 
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<li>Deutsch auf Muttersprachniveau</li>
<li>Vertriebliche Erfahrung von Vorteil (kein Muss – wir schulen dich)</li>
<li>Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise</li>
<li>Laptop/PC (Windows) & stabiles Internet</li>
<li>Headset mit Noise-Cancelling</li>
<li>Bereitschaft im Schichtsystem (08:00–20:00 Uhr deutsche Zeit)</li>
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Benefits
 
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<li>Fixum bis zu 1.500 € monatlich</li>
<li>ungedeckelte Provision</li>
<li>Ø Verdienst realistisch: 1.800 – 2.500 € möglich</li>
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