customer care specialist, operations Jobs in Istanbul

customer care specialist, operations

client solutions executive Jobs in Istanbul

client solutions executive

customer care representative Jobs in Istanbul

customer care representative

customer care specialist Jobs in Istanbul

customer care specialist

customer development manager Jobs in Istanbul

customer development manager

customer expert

Boehringer Ingelheim

<div><p><b>&#350;&#304;RKET&#304;M&#304;Z
</b></p><p>Boehringer Ingelheim olarak insanlar&#305;n ve hayvanlar&#305;n ya&#351;amlar&#305;n&#305; iyile&#351;tiren &ccedil;&#305;&#287;&#305;r a&ccedil;&#305;c&#305; tedaviler geli&#351;tirme misyonuyla &ccedil;al&#305;&#351;&#305;yoruz. &Ouml;nde gelen ara&#351;t&#305;rma odakl&#305; bir biyofarmas&ouml;tik &#351;irketi olan Boehringer Ingelheim, hen&uuml;z kar&#351;&#305;lanamayan sa&#287;l&#305;k ihtiya&ccedil;lar&#305; alan&#305;nda inovasyonlar arac&#305;l&#305;&#287;&#305;yla de&#287;er yarat&#305;yor. Kuruldu&#287;u 1885 y&#305;l&#305;ndan g&uuml;n&uuml;m&uuml;ze aile &#351;irketi kimli&#287;ini s&uuml;rd&uuml;ren Boehringer Ingelheim, &ccedil;al&#305;&#351;malar&#305;nda uzun vadeli bir yakla&#351;&#305;m&#305; benimsiyor. Yakla&#351;&#305;k 54.000 &ccedil;al&#305;&#351;an&#305;yla &#304;nsan Sa&#287;l&#305;&#287;&#305;, Hayvan Sa&#287;l&#305;&#287;&#305; ve Biyofarmas&ouml;tikler olmak &uuml;zere &uuml;&ccedil; i&#351; alan&#305;nda 130&rsquo;dan fazla pazarda faaliyetlerini s&uuml;rd&uuml;r&uuml;yor. &Ouml;zellikle h&acirc;l&acirc; yeterli tedavi se&ccedil;ene&#287;inin bulunmad&#305;&#287;&#305; hastal&#305;klara odaklanmakta ve hastalar&#305;n ya&#351;am s&uuml;resini uzatacak yenilik&ccedil;i tedaviler geli&#351;tirmeye yo&#287;unla&#351;maktad&#305;r.<br>
</p><p></p><p><b>POZ&#304;SYON
</b></p><p>Boehringer Ingelheim <b>&#304;nsan Sa&#287;l&#305;&#287;&#305; / Spesifik ve Nadir Hastal&#305;klar </b>&#304;&#351; Birimimiz i&ccedil;in <b>&#304;stanbul </b>yerle&#351;ik <b>&Uuml;r&uuml;n Uzman&#305; </b>aranmaktad&#305;r.<br>
</p><p></p><p><b>G&ouml;rev ve Sorumluluklar
</b></p><ul><li>Boehringer Ingelheim &uuml;r&uuml;nlerini, sorumlu oldu&#287;unuz birimlerde, &ldquo;&#304;yi Tan&#305;t&#305;m Uygulamalar&#305;&rdquo; ve &#351;irket etik prosed&uuml;rleri &ccedil;er&ccedil;evesinde en etkin &#351;ekilde tan&#305;tmak ve hedefleri ger&ccedil;ekle&#351;tirmek
</li><li>B&ouml;lge i&#351; hedeflerine uygun aksiyon planlar&#305; olu&#351;turmak
</li><li>Tan&#305;t&#305;m b&uuml;t&ccedil;esini etkili ve verimli kullanmak ve takibini yapmak
</li><li>Firman&#305;n beklentileri do&#287;rultusunda doktor ve eczane ziyaretleri ger&ccedil;ekle&#351;tirmek
</li><li>Sorumlu oldu&#287;u t&uuml;m raporlar&#305; zaman&#305;nda ve eksiksiz haz&#305;rlamak ve ilgili ki&#351;ilere iletmek<br>
</li></ul><p></p><p><b>Genel Nitelikler
</b></p><ul><li>&Uuml;niversitelerin lisans b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,
</li><li>&#304;la&ccedil; sekt&ouml;r&uuml;nde en az 2 y&#305;l Re&ccedil;eteli &Uuml;r&uuml;nler alan&#305;nda tan&#305;t&#305;m deneyimi olan, <b>(tercihen spesifik tedavi alanlar&#305;nda deneyimi bulunan)
</b></li><li>Proje odakl&#305; &ccedil;al&#305;&#351;ma sistemati&#287;i i&ccedil;inde &ldquo;kilit Kurum&rdquo; ve &ldquo;kilit payda&#351;&rdquo; y&ouml;netimini &uuml;st d&uuml;zey ger&ccedil;ekle&#351;tirebilecek
</li><li>Medikal konularda g&uuml;&ccedil;l&uuml; bilgi seviyesine sahip
</li><li>Geli&#351;mi&#351; planlama ve organizasyon becerisine sahip
</li><li>&#304;leti&#351;im, etkileme ve ikna becerileri kuvvetli,
</li><li>Tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&#305;,
</li><li>M&uuml;&#351;teri ve sonu&ccedil; odakl&#305;, inisiyatif alabilen, de&#287;er yaratabilen,
</li><li>M&uuml;&#351;teri ihtiya&ccedil;lar&#305;n&#305; iyi analiz edebilen,
</li><li>Kendini geli&#351;tirmeye ve &ouml;&#287;renmeye a&ccedil;&#305;k,
</li><li>B s&#305;n&#305;f&#305; S&uuml;r&uuml;c&uuml; Belgesine sahip ve seyahat engeli olmayan
</li>Office programlar&#305;n&#305; ve dijital uygulamalar&#305; (Skype, Zoom, Teams vb.) iyi derecede kullanabilen,<br>
<li>
</li></ul><p></p><p><b>NEDEN BOEHRINGER INGELHEIM?
</b></p><p>Bizimle geli&#351;ebilir, i&#351;birli&#287;iyle &uuml;retebilir, inovasyon yaratabilir ve hayatlar&#305; iyile&#351;tirebilirsiniz.
</p><p>&Ccedil;al&#305;&#351;anlar&#305;m&#305;za; birbirlerine sayg&#305; duyduklar&#305;, samimi, geli&#351;tiren global bir &ccedil;al&#305;&#351;ma ortam&#305; sunuyor, inovasyonu ve inovatif uygulamalar&#305; te&#351;vik ediyoruz. T&uuml;m &ccedil;al&#305;&#351;anlar&#305;m&#305;z&#305;n e&#287;itim ve geli&#351;imi &ccedil;ok &ouml;nemlidir, &ccedil;&uuml;nk&uuml; sizin geli&#351;iminiz bizim geli&#351;imimizdir.
</p><p>Ayr&#305;ca &ccedil;al&#305;&#351;anlar&#305;m&#305;za rekabet&ccedil;i f&#305;rsatlar ve yan haklar, i&#351;-ya&#351;am dengesini koruyup sa&#287;l&#305;kla &ccedil;al&#305;&#351;abilecekleri uygulamalar sunmaktay&#305;z. Boehringer Ingelheim herkese e&#351;it f&#305;rsatlar sunmay&#305; benimsemi&#351;, &ccedil;e&#351;itlili&#287;i ya&#351;atmakla gurur duyan bir firmad&#305;r. Farkl&#305; bak&#305;&#351; a&ccedil;&#305;lar&#305;n&#305; destekleyen ve dahil eden bir ortam sunuyoruz, bunun da &ccedil;al&#305;&#351;anlar&#305;m&#305;za, ila&ccedil;lar&#305;m&#305;z&#305; ula&#351;t&#305;rmaya &ccedil;al&#305;&#351;t&#305;&#287;&#305;m&#305;z hastalara ve topluma fayda sa&#287;lad&#305;&#287;&#305;n&#305; d&uuml;&#351;&uuml;n&uuml;yoruz.</p></div>

Ürün Uzmanı

Eminevim

<div>
 <p>
  Tasarruf finansman sekt&ouml;r&uuml;n&uuml;n lideri olan Eminevim,
  <strong>
   140'&inodot;
  </strong>
  a&scedil;k&inodot;n &scedil;ubesi,
  <strong>
   2000'den
  </strong>
  fazla &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot; ve y&uuml;zde 50&rsquo;den fazla pazar pay&inodot; ile &ouml;nc&uuml; marka olarak faaliyetlerine devam ediyor.
 </p>
 <p>
  Bug&uuml;ne kadar milyonlarca ki&scedil;iye dokunan ve 300 bini a&scedil;k&inodot;n ailenin hedeflerine ula&scedil;mas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;layan Eminevim, m&uuml;&scedil;terilerinin beklenti ve ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; en &uuml;st seviyede kar&scedil;&inodot;layarak en iyi deneyimi sunma anlay&inodot;&scedil;&inodot;yla ilerlerken bu yakla&scedil;&inodot;m&inodot;yla 2021 ve 2022 y&inodot;llar&inodot;nda A.C.E. Awards M&uuml;kemmel M&uuml;&scedil;teri Memnuniyeti Ba&scedil;ar&inodot; &Ouml;d&uuml;lleri&rsquo;nde konut ve otomobil kategorilerinde Diamond &ouml;d&uuml;llerine lay&inodot;k g&ouml;r&uuml;ld&uuml;.
 </p>
 <p>
  Kurumsal geli&scedil;im s&uuml;re&ccedil;lerinde
  <strong>
   &ldquo;m&uuml;kemmellik&rdquo;
  </strong>
  anlay&inodot;&scedil;&inodot;n&inodot; benimseyen ekibimizin bir par&ccedil;as&inodot; olmak istersen,
  <strong>
   Senin &Idot;&ccedil;in Biz Var&inodot;z!!
  </strong>
  !
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <strong>
   GENEL N&Idot;TEL&Idot;KLER
  </strong>
 </p>
 <ul>
  <li>
   &Uuml;niversitelerin ilgili lisans b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n alma s&uuml;re&ccedil;leri konusunda
   <strong>
    en az 5
   </strong>
   y&inodot;l (
   <strong>
    tercihen bak&inodot;m onar&inodot;m ve in&scedil;aat sat&inodot;n al&inodot;mlar&inodot; konusunda
   </strong>
   ) deneyimli,
  </li>
  <li>
   ERP programlar&inodot;n&inodot; etkin kullanabilen,
  </li>
  <li>
   MS Office programlar&inodot;n&inodot; iyi seviyede kullanabilen,
  </li>
  <li>
   Ekip &ccedil;al&inodot;&scedil;mas&inodot;na yatk&inodot;n ve ileti&scedil;im becerileri geli&scedil;mi&scedil;,
  </li>
  <li>
   Analitik d&uuml;&scedil;&uuml;nebilme, planlama ve organizasyon becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;,
  </li>
  <li>
   &Ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&inodot;, zaman ve stres y&ouml;netimi olan,
  </li>
  <li>
   Raporlama becerileri geli&scedil;mi&scedil;.
  </li>
 </ul>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <strong>
   &Idot;&Scedil; TANIMI
  </strong>
 </p>
 <ul>
  <li>
   T&uuml;m lokasyonlar&inodot;m&inodot;zda ihtiya&ccedil; duyulan; sat&inodot;n alma ihtiya&ccedil;lar&inodot;nda stratejik ve operasyonel seviyede sat&inodot;n alma faaliyetlerini y&uuml;r&uuml;tmek,
  </li>
  <li>
   Tedarik&ccedil;ilerle teklif, ihale ve s&ouml;zle&scedil;me s&uuml;re&ccedil;lerini y&uuml;r&uuml;tmek,
  </li>
  <li>
   Sorumlusu oldu&gbreve;u kategori / projelerdeki teklifleri toplamak, de&gbreve;erlendirmek, ilgili formlar&inodot; haz&inodot;rlamak ve tedarik kaynaklar&inodot;n&inodot; belirlemek,
  </li>
  <li>
   &Idot;n&scedil;aat sat&inodot;n al&inodot;m&inodot; kapsam&inodot;nda yer alan (tadilat, konsept uyarlama vb.) hizmet sat&inodot;n al&inodot;mlar&inodot;nda, ihale s&uuml;re&ccedil;lerini prosed&uuml;rlere uygun olarak y&uuml;r&uuml;tmek,
  </li>
  <li>
   B&uuml;t&ccedil;e onay&inodot; alm&inodot;&scedil; projelerin sat&inodot;n alma ve s&ouml;zle&scedil;me s&uuml;re&ccedil;lerini y&uuml;r&uuml;tmek,
  </li>
  <li>
   &Scedil;irket sat&inodot;n alma stratejileri &ccedil;er&ccedil;evesinde, sorumlulu&gbreve;u alt&inodot;ndaki malzeme / hizmetin en uygun maliyet ve kalitede tedarik edilmesi s&uuml;recine destek sa&gbreve;lamak,
  </li>
  <li>
   Tedarik s&uuml;recinin ve tedarik&ccedil;i ili&scedil;kilerinin etkin &scedil;ekilde takibini sa&gbreve;lamak, alternatif tedarik&ccedil;i ara&scedil;t&inodot;rmas&inodot; yapmak ve tedarik&ccedil;i havuzunu geni&scedil;letmek,
  </li>
  <li>
   Yeni tedarik&ccedil;i ara&scedil;t&inodot;rmas&inodot; yaparak malzeme / hizmetin maliyetlerini iyile&scedil;tirici y&ouml;nde hizmete/&uuml;r&uuml;ne de&gbreve;er katacak alternatif ara&scedil;t&inodot;rmas&inodot; yapmak,
  </li>
  <li>
   Tedarik&ccedil;i portf&ouml;y&uuml;n&uuml;n ve malzeme katalo&gbreve;unun d&uuml;zenlenmesi i&ccedil;in alternatif projeler geli&scedil;tirmek,
  </li>
  <li>
   Tedarik&ccedil;iler ile yenilik&ccedil;ilik, verimlilik projeleri, teslimat s&uuml;releri ve kalite d&uuml;zeylerinin iyile&scedil;tirilmesi vb. konularda ili&scedil;kileri s&uuml;rd&uuml;rmek,
  </li>
  <li>
   Tedarik&ccedil;i performans de&gbreve;erlendirme s&uuml;re&ccedil;lerinin takibini yapmak,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n alma performans kriterlerini sonu&ccedil;lar&inodot;n&inodot; haz&inodot;rlamak ve raporlamak,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n al&inodot;m&inodot; yap&inodot;lacak malzemenin ana veri (&ccedil;er&ccedil;eve s&ouml;zle&scedil;me, fiyat, fatura kontrol vb.) tan&inodot;mlamalar&inodot;n&inodot; ve kontrollerini yapmak,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n alma komitesi haz&inodot;rl&inodot;k raporlar&inodot; ve veri analizlerini ger&ccedil;ekle&scedil;tirmek,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n alma s&uuml;reci ve talimatlar&inodot; do&gbreve;rultusunda dok&uuml;manlar&inodot;n haz&inodot;rlanmas&inodot;, kay&inodot;t alt&inodot;na al&inodot;n&inodot;p dosyalanmas&inodot;, teslim al&inodot;nan &uuml;r&uuml;n ve hizmetlerin uygunluk kontrol&uuml;n&uuml;n yap&inodot;lmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lamak,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n alma kategori stratejilerini prosed&uuml;rlere, yasalara, etik kurallara uygun bir &scedil;ekilde geli&scedil;tirmek, g&uuml;ncellemek, uygulamak ve dok&uuml;mante etmek,
  </li>
  <li>
   Sat&inodot;n alma s&uuml;re&ccedil;lerinde maliyet iyile&scedil;tirici ve/veya kalite artt&inodot;r&inodot;c&inodot; &ouml;neriler sunmak, standartla&scedil;t&inodot;rma ve verimlilik art&inodot;&scedil;&inodot; projelerinde aktif rol almak.
  </li>
 </ul>
 <p>
 </p>
</div>


Satın Alma Kıdemli Uzmanı

LC Waikiki

<div>
 <p>
  LC Waikiki Perakende &Scedil;irketi, 4,4 milyar dolar cirosu ile lider bir moda perakende &scedil;irketidir. LC Waikiki'nin 1988 y&inodot;l&inodot;nda Fransa'da ba&scedil;layan yolculu&gbreve;u, 1997 y&inodot;l&inodot;ndan sonra LC Waikiki Ma&gbreve;azac&inodot;l&inodot;k Hizmetleri Ticaret A.&Scedil;. &ccedil;at&inodot;s&inodot; alt&inodot;nda bir T&uuml;rk markas&inodot; olarak devam etmi&scedil;tir.
 </p>
 <p>
  Bug&uuml;n 63 &uuml;lkede 1300'den fazla ma&gbreve;azas&inodot;yla hizmet veren LC Waikiki, "&Idot;yi Giyinmek Herkesin Hakk&inodot;d&inodot;r" felsefesiyle kaliteli &uuml;r&uuml;nleri uygun fiyatlarla sunarak insanlar&inodot;n ula&scedil;&inodot;labilir modan&inodot;n keyfini &ccedil;&inodot;karmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;l&inodot;yor.
 </p>
 <p>
  LC Waikiki'nin kurumsal ofisinde yakla&scedil;&inodot;k 6.000, T&uuml;rkiye'de ve yurt d&inodot;&scedil;&inodot;nda ise 60.000'den fazla &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot; bulunmaktad&inodot;r.
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <strong>
   GENEL N&Idot;TEL&Idot;KLER
  </strong>
 </p>
 <ul>
  <li>
   &Uuml;niversitelerin ilgili b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,
  </li>
  <li>
   Benzer pozisyonda en az 3 y&inodot;l deneyimli,
  </li>
  <li>
   Pazar ara&scedil;t&inodot;rma metodolojilerine h&acirc;kim,
  </li>
  <li>
   &Uuml;r&uuml;n gruplar&inodot;n&inodot;n ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; anlay&inodot;p uygun pazar ara&scedil;t&inodot;rma projeleri tasarlayabilecek
  </li>
  <li>
   B&uuml;y&uuml;k hacimli verileri analiz edip, i&ccedil; g&ouml;r&uuml; &uuml;retebilecek,
  </li>
  <li>
   Etkin rapor haz&inodot;rlama ve sunum teknikleri konusunda deneyimli,
  </li>
  <li>
   MS Office programlar&inodot;n&inodot; &ccedil;ok iyi derecede kullanabilen,
  </li>
  <li>
   &Ccedil;ok iyi seviyede &Idot;ngilizce bilen,
  </li>
  <li>
   &Idot;leti&scedil;im ve organizasyon becerileri geli&scedil;mi&scedil;,
  </li>
 </ul>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <strong>
   &Idot;&Scedil; TANIMI
  </strong>
 </p>
 <ul>
  <li>
   Sorumlu oldu&gbreve;u &uuml;r&uuml;n grubu i&ccedil;in ihtiyaca uygun ara&scedil;t&inodot;rma projelerini planlar, proje takvimini olu&scedil;turur, ara&scedil;t&inodot;rma tasar&inodot;m&inodot;n&inodot; yapar ve uygulanmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lar.
  </li>
  <li>
   Sorumlu oldu&gbreve;u &uuml;r&uuml;n gruplar&inodot;n&inodot;n focus grup, ev ziyareti, e&scedil;likli al&inodot;&scedil;veri&scedil;, &uuml;r&uuml;n testleri sahas&inodot;na kat&inodot;l&inodot;r. Bu s&uuml;re&ccedil;leri birlikte ya&scedil;ayarak m&uuml;&scedil;teriyi / pazar&inodot; anlamaya y&ouml;nelik ihtiyac&inodot; yerinde tespit eder, ihtiyac&inodot; kar&scedil;&inodot;layacak ara&scedil;t&inodot;rmalar&inodot; planlar.
  </li>
  <li>
   &Uuml;r&uuml;n Y&ouml;netimi ekibinin pazar ara&scedil;t&inodot;rma bilgi ve becerilerinin artmas&inodot;na ment&ouml;rl&uuml;k ve rehberlik eder.
  </li>
  <li>
   Ara&scedil;t&inodot;rma projelerinin ve yaz&inodot;l&inodot; kaynaklar&inodot;n payla&scedil;&inodot;m ar&scedil;ivini olu&scedil;turur, kaynaklar&inodot;n i&ccedil;eri&gbreve;ine y&ouml;nelik payda&scedil;lar&inodot;n&inodot; bilgilendirir, veri kaynaklar&inodot;n&inodot;n i&scedil; biriminin strateji ve karar s&uuml;re&ccedil;lerinde kullan&inodot;m&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lar.
  </li>
  <li>
   Sorumlu oldu&gbreve;u &uuml;r&uuml;n grubunun m&uuml;&scedil;teri ve koleksiyon i&ccedil;in karar ald&inodot;klar&inodot; toplant&inodot;lara kat&inodot;larak; m&uuml;&scedil;teri, pazar ve &uuml;r&uuml;ne dair ara&scedil;t&inodot;rma / veri ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; proaktif olarak tespit eder, &ouml;neri geli&scedil;tirir ve proje olarak hayata ge&ccedil;irmek i&ccedil;in planlama yapar.
  </li>
  <li>
   Sorumlu oldu&gbreve;u &uuml;r&uuml;n grubunun ara&scedil;t&inodot;rma &ccedil;&inodot;kt&inodot;lar&inodot;n&inodot; kullanmaktan sorumlu payda&scedil;lar&inodot;n&inodot;n ara&scedil;t&inodot;rma raporlar&inodot;n&inodot;, istatistiki verileri anlamland&inodot;rma, kullanma s&uuml;re&ccedil;lerine rehberlik eder. Ara&scedil;t&inodot;rma raporlar&inodot;n&inodot;n sunumunu yapar, sonu&ccedil;lar&inodot; grup olarak isti&scedil;are eder.
  </li>
 </ul>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <em>
   &ldquo;Ki&scedil;isel Verilerinizin &Idot;&scedil;lenmesine ili&scedil;kin bilgiye https://corporate.lcwaikiki.com/kvkk-aday-aydinlatma-metni
  </em>
  <em>
   linkinde yer alan Ayd&inodot;nlatma Metnimizden ula&scedil;abilirsiniz&rdquo;
  </em>
 </p>
</div>


Müşteri ve Pazar İçgörü Uzmanı

MUDO

<div>
 <p>
  GENEL N&Idot;TEL&Idot;KLER VE &Idot;&Scedil; TANIMI
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  1964 y&inodot;l&inodot;nda Beyo&gbreve;lu Fita&scedil; Pasaj&inodot;&rsquo;nda 12 metrekarelik bir d&uuml;kkanda ba&scedil;layan maceram&inodot;za, T&uuml;rkiye&rsquo;nin 27 ilinde 1.400&rsquo;&uuml; a&scedil;k&inodot;n &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot;m&inodot;z ve 90.000 m&sup2;&rsquo;nin &uuml;zerinde sat&inodot;&scedil; alan&inodot;na sahip yakla&scedil;&inodot;k 120 ma&gbreve;azam&inodot;zda devam ediyoruz.
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  Sizi de, yarat&inodot;c&inodot; ve m&uuml;&scedil;terilerinin beklentilerini anlayan g&uuml;&ccedil;l&uuml; ekibimizin bir par&ccedil;as&inodot; olmaya davet ediyoruz.
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  Mudo ekibi olarak, Mecidiyek&ouml;y ofisimizde yer alan
  <strong>
   M&uuml;&scedil;teri Deneyimi &amp; CRM
  </strong>
  birimimizde g&ouml;revlendirilmek &uuml;zere
  <strong>
   &ldquo;M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri Uzman&inodot;''
  </strong>
  ar&inodot;yoruz.
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <ul>
  <li>
   Tercihen &uuml;niversitelerin &Idot;&scedil;letme, &Idot;leti&scedil;im, Pazarlama veya ilgili b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun
  </li>
  <li>
   M&uuml;&scedil;teri hizmetleri, &ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi veya m&uuml;&scedil;teri deneyimi s&uuml;re&ccedil;lerinde en az 3 y&inodot;l deneyimli
  </li>
  <li>
   Microsoft Office uygulamalar&inodot;n&inodot; etkin kullanabilen
  </li>
  <li>
   &Idot;leti&scedil;im becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;, &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&inodot; ve m&uuml;&scedil;teri memnuniyetine &ouml;nem veren
  </li>
  <li>
   Tercihen CRM veya m&uuml;&scedil;teri ili&scedil;kileri y&ouml;netimi sistemleri hakk&inodot;nda bilgi sahibi
  </li>
  <li>
   Analitik d&uuml;&scedil;&uuml;nme yetene&gbreve;i ve raporlama becerisi geli&scedil;mi&scedil;
  </li>
 </ul>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <strong>
   &Idot;&Scedil; TANIMI
  </strong>
 </p>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <ul>
  <li>
   &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi, ma&gbreve;aza ekipleri ve anketlerden gelen m&uuml;&scedil;teri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve geli&scedil;im alanlar&inodot;n&inodot;n belirlenerek raporlanmas&inodot;
  </li>
  <li>
   Chatbot ve di&gbreve;er self servis kanallar&inodot;nda sunulan hizmetlerin g&uuml;ncellenmesi ve takibinin yap&inodot;lmas&inodot;
  </li>
  <li>
   &Scedil;ik&acirc;yet y&ouml;netimi sistemindeki verilerin kontrol edilmesi ve g&uuml;ncellenmesi
  </li>
  <li>
   M&uuml;&scedil;terilerden gelen talep, &scedil;ik&acirc;yet ve &ouml;nerilerin do&gbreve;ru &scedil;ekilde al&inodot;nmas&inodot;, &ccedil;&ouml;z&uuml;m s&uuml;recinin takip edilmesi
  </li>
  <li>
   Periyodik m&uuml;&scedil;teri hizmetleri raporlar&inodot;n&inodot;n haz&inodot;rlanmas&inodot;
  </li>
  <li>
   &Idot;&ccedil; ekiplerle koordineli &ccedil;al&inodot;&scedil;arak m&uuml;&scedil;teri odakl&inodot; &ccedil;&ouml;z&uuml;mler &uuml;retilmesi
  </li>
 </ul>
 <p>
 </p>
</div>


Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İZ BASKI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

<div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&#304;&#351; Tan&#305;m&#305;</b></h2><div>
<ul><li>Sat&#305;&#351; ekibine a&#287;&#305;rl&#305;kl&#305; operasyonel anlamda destek olmak,</li>
<li>M&uuml;&#351;teriden gelen sipari&#351;leri ve gereken data giri&#351;lerini sisteme girmek, takibini yapmak,</li>
<li>G&uuml;nl&uuml;k,haftal&#305;k ya da ayl&#305;k olarak t&uuml;m sipari&#351; s&uuml;re&ccedil;lerini konsolide ederek raporlan&#305;p, hata ve aksakl&#305;klar&#305;n k&ouml;k nedenlerini saptayarak &ccedil;&ouml;z&uuml;m &ouml;nerileri geli&#351;tirmek,</li>
<li>M&uuml;&#351;teri istek ve &#351;ik&acirc;yetlerini ilgili departmanlara y&ouml;nlendirmek,</li>
<li>M&uuml;&#351;teri ili&#351;kilerini y&ouml;netmek ve m&uuml;&#351;teri memnuniyetini art&#305;rmak,</li>
<li>Genel m&uuml;&#351;teri memnuniyeti anket &ccedil;al&#305;&#351;malar&#305;na destek olmak ve anket sonu&ccedil;lar&#305;na istinaden gerekli aksiyonlar&#305;n al&#305;nmas&#305;na destek olmak,</li>
<li>&#304;adelerin, firelerin takibini yapmak,</li>
<li>Tahsilat takibi ve stok kontrol&uuml;n&uuml; sa&#287;lamak,</li>
<li>Sat&#305;&#351;, stok durumu vb. konular hakk&#305;nda raporlamalar yapmak,</li>
<li>Belirlenen hedefler do&#287;rultusunda sat&#305;&#351; ve pazarlama aktivitelerinde g&ouml;rev almak,</li>
<li>Sat&#305;&#351; aktiviteleri ve sat&#305;&#351; sonras&#305; hizmetler i&ccedil;in di&#287;er ilgili departmanlar ile koordinasyon i&ccedil;inde &ccedil;al&#305;&#351;mak,</li>
<li>&#304;lgili departmanlarla i&#351; birli&#287;i i&ccedil;erisinde &ccedil;al&#305;&#351;arak firma politika de&#287;i&#351;ikliklerinden haberdar olmak</li>
</ul></div><h2 class="jobSectionHeader"><b>Aranan Nitelikler</b></h2><div>
<ul><li>MYO ya da &uuml;niversitelerin ilgili b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,</li>
<li>En az 2 y&#305;l benzer pozisyonlarda i&#351; tecr&uuml;besine sahip,</li>
<li>&#304;yi derece s&ouml;zl&uuml; ve yaz&#305;l&#305; &#304;ngilizce bilgisine sahip,</li>
<li>&#304;yi derecede MS Ofis ve ERP uygulamalar&#305; bilgisi ve deneyimi olan,</li>
<li>Planlama ve takip y&ouml;n&uuml; kuvvetli,</li>
<li>&#304;leti&#351;imi g&uuml;&ccedil;l&uuml;, m&uuml;&#351;teri odakl&#305;, tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n,</li>
<li>&Ouml;&#287;renmeye a&ccedil;&#305;k, &ouml;zg&uuml;veni y&uuml;ksek, analitik d&uuml;&#351;&uuml;nebilen, dinamik, sistemli ve d&uuml;zenli &ccedil;al&#305;&#351;ma yetene&#287;ine sahip,</li>
<li>Kariyer hedefi olan,</li>
<li>Esnek &ccedil;al&#305;&#351;ma saatlerine uyum sa&#287;layabilecek,</li>
<li>Tercihen B s&#305;n&#305;f&#305; ehliyeti olan, aktif ara&ccedil; kullanabilen,</li>
<li>Erkek adaylar i&ccedil;in askerli&#287;ini tamamlam&#305;&#351; ya da muaf,</li>
<li>&#304;stanbul Anadolu Yakas&#305;, Kocaeli ya da Gebze civar&#305; ikamet eden / edebilecek olan</li></ul></div></div>
<br><div></div><div><h2 class="jobSectionHeader"><b>&Ouml;zet Bilgiler</b></h2><ul>
<div><p><b>Pozisyon</b></p>
<div>:</div>
<div>M&uuml;&#351;teri &#304;li&#351;kileri Uzman&#305;
</div></div><div><p><b>Sekt&ouml;r</b></p>
<div>:</div>
<div>Kimya
</div></div><div><p><b>Kategori</b></p>
<div>:</div>
<div>Sat&#305;&#351; , M&uuml;&#351;teri Hizmetleri
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma &#350;ekli</b></p>
<div>:</div>
<div>Tam zamanl&#305;
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma T&uuml;r&uuml;</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;&#351; Yerinde
</div></div><div><p><b>Pozisyon Seviyesi</b></p>
<div>:</div>
<div>Uzman
</div></div><div><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma Yeri</b></p>
<div>:</div>
<div>&#304;stanbul Anadolu Yakas&#305; Tuzla
<p>Ayd&#305;nl&#305; - Birlik Osb/Tuzla/&#304;stanbul</p>
<ul><div>Toplu Ta&#351;&#305;maya Eri&#351;im</div><div>Personel Servisi</div></ul>
</div></div><div><p><b>Deneyim</b></p>
<div>:</div>
<div>2-10 y&#305;l
</div></div><div><p><b>G&uuml;ncelleme Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>5.11.2025
</div></div><div><p><b>Son Ba&#351;vuru Tarihi</b></p>
<div>:</div>
<div>1.02.2026</div></div></ul></div>

İngilizce Bilen Müşteri İlişkileri Uzmanı

Çiğdem Tunç Hair Studio

<p><b>Arad&#305;&#287;&#305;m&#305;z Rol:</b></p><p>H&#305;zla b&uuml;y&uuml;yen peruk ve sa&ccedil; sistemleri sekt&ouml;r&uuml;nde faaliyet g&ouml;steren &#351;irketimiz i&ccedil;in, sat&#305;&#351; s&uuml;recinin her a&#351;amas&#305;nda aktif rol alacak, m&uuml;&#351;teri ili&#351;kilerimizi y&ouml;netecek ve operasyonel takibi sa&#287;layacak deneyimli bir <b>Sat&#305;&#351; Destek ve CRM Uzman&#305;</b> ar&#305;yoruz. M&uuml;&#351;terilerimizle kurdu&#287;umuz g&uuml;ven ili&#351;kisini s&uuml;rd&uuml;rmede kilit rol oynayacaks&#305;n&#305;z.</p><p><b>Sorumluluklar:</b></p><ul><li><b>Gelen &Ccedil;a&#287;r&#305; Y&ouml;netimi:</b> M&uuml;&#351;terilerden gelen t&uuml;m telefon &ccedil;a&#287;r&#305;lar&#305;n&#305; (sat&#305;&#351;, bilgi ve destek talepleri) profesyonelce kar&#351;&#305;lamak, do&#287;ru bilgilendirmeyi yapmak ve ilgili birimlere y&ouml;nlendirmek.</li><li><b>Dijital &#304;leti&#351;im Takibi:</b> WhatsApp, Instagram DM, e-posta gibi dijital kanallardan gelen t&uuml;m mesajlar&#305; h&#305;zla ve etkili bir &#351;ekilde yan&#305;tlamak, m&uuml;&#351;teri sorular&#305;n&#305; &ccedil;&ouml;zmek ve potansiyel sat&#305;&#351; f&#305;rsatlar&#305;n&#305; belirlemek.</li><li><b>Sat&#305;&#351; &#304;&#351;lemleri Takibi:</b> Ger&ccedil;ekle&#351;en sipari&#351;lerin t&uuml;m operasyonel a&#351;amalar&#305;n&#305; (&uuml;retim takibi, stok kontrol&uuml;, sevkiyat koordinasyonu) titizlikle takip etmek.</li><li><b>CRM Veri Giri&#351;i:</b> T&uuml;m m&uuml;&#351;teri etkile&#351;imlerini, sat&#305;&#351; s&uuml;re&ccedil;lerini ve takipleri eksiksiz bir &#351;ekilde CRM sistemine kaydetmek ve g&uuml;ncel tutmak.</li><li><b>M&uuml;&#351;teri Memnuniyeti:</b> Sat&#305;&#351; sonras&#305; s&uuml;re&ccedil;te m&uuml;&#351;teri geri bildirimlerini toplamak ve memnuniyeti art&#305;rmaya y&ouml;nelik aksiyonlar almak.</li></ul><p><b>Beklenen Nitelikler:</b></p><ul><li><b>Tecr&uuml;be:</b> &#304;lgili pozisyonlarda (M&uuml;&#351;teri Temsilcili&#287;i, Sat&#305;&#351; Destek, CRM Uzmanl&#305;&#287;&#305;) <b>en az 2 y&#305;l aktif i&#351; deneyimine</b> sahip olmak.</li><li><b>&#304;leti&#351;im Becerisi:</b> Hem yaz&#305;l&#305; hem de s&ouml;zl&uuml; ileti&#351;imde y&uuml;ksek d&uuml;zeyde yetkinlik. Diksiyonu d&uuml;zg&uuml;n ve ikna kabiliyeti y&uuml;ksek olmak.</li><li><b>Organizasyon:</b> &Ccedil;oklu g&ouml;revleri &ouml;nceliklendirme ve h&#305;zl&#305; takip yetene&#287;ine sahip olmak.</li></ul><p><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma &#350;artlar&#305;:</b></p><ul><li><b>&Ccedil;al&#305;&#351;ma Saatleri:</b> Pazartesi &ndash; Cuma, <b>09:00 &ndash; 19:00</b> aras&#305;.</li><li><b>Pazar g&uuml;n&uuml; tatil</b></li><li><b>&Uuml;cretlendirme:</b> Sabit Maa&#351; + Sigorta + <b>Performansa Dayal&#305; Y&uuml;ksek Prim Sistemi.</b></li></ul><p>&#304;&#351; T&uuml;r&uuml;: Tam zamanl&#305;</p><p>Maa&#351;: ayl&#305;k 30.000,00TRY veya &uuml;zeri</p>

CRM ve Sipariş Takip Uzmanı

Vakko

<div>
 <p>
  <strong>
   Genel Nitelikler
  </strong>
 </p>
 <ul>
  <li>
   &Uuml;niversitelerin ilgili b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,
  </li>
  <li>
   Benzer bir pozisyonda minimum 1 y&inodot;l deneyimli,
  </li>
  <li>
   MS Ofis programlar&inodot;n&inodot; ileri derecede hakim,
  </li>
  <li>
   SAP program&inodot;n&inodot; kullanm&inodot;&scedil;,
  </li>
  <li>
   Planlama ve zaman y&ouml;netimi becerileri geli&scedil;mi&scedil;,
  </li>
  <li>
   Analitik d&uuml;&scedil;&uuml;nme ve problem &ccedil;&ouml;zebilme yetene&gbreve;ine sahip,
  </li>
  <li>
   S&uuml;rekli &ouml;&gbreve;renmeye, yeniliklere ve de&gbreve;i&scedil;ime a&ccedil;&inodot;k.
  </li>
  <li>
   &Idot;yi derecede ingilizce bilen.
  </li>
 </ul>
 <p>
  <br/>
 </p>
 <p>
  <strong>
   &Idot;&scedil; Tan&inodot;m&inodot;
  </strong>
 </p>
 <ul>
  <li>
   Yurt d&inodot;&scedil;&inodot; sipari&scedil;lerinin firmalara ge&ccedil;ilmesi ve s&uuml;recin ba&scedil;&inodot;ndan sonuna kadar, ithalat ve muhasebe birimleri ile koordineli &scedil;ekilde &ccedil;al&inodot;&scedil;arak &uuml;r&uuml;nlerin zaman&inodot;nda ve eksiksiz olarak depoya ula&scedil;mas&inodot;n&inodot;n takibi,
  </li>
  <li>
   Tedarik&ccedil;ilerden gelen sipari&scedil; onaylar&inodot;n&inodot;n ve fatura dok&uuml;manlar&inodot;n&inodot;n t&uuml;m detaylar&inodot;yla kontrol edilmesi; &uuml;r&uuml;n cinsi, adet, birim fiyat, toplam tutar ve teslimat ko&scedil;ullar&inodot; gibi bilgilerin do&gbreve;rulu&gbreve;unun sa&gbreve;lanmas&inodot;,
  </li>
  <li>
   Sipari&scedil;lerde ya&scedil;anabilecek gecikme, eksik &uuml;r&uuml;n ya da fatura uyu&scedil;mazl&inodot;klar&inodot; gibi durumlar&inodot;n tespiti, h&inodot;zl&inodot; aksiyon al&inodot;nmas&inodot; ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m &ouml;nerileri geli&scedil;tirilmesi,
  </li>
  <li>
   SAP sistemi &uuml;zerinden, proforma faturalar ile sistemdeki b&uuml;t&ccedil;e takibinin e&scedil;le&scedil;tirilmesi ve gerekti&gbreve;inde b&uuml;t&ccedil;e revizyonlar&inodot;n&inodot;n ger&ccedil;ekle&scedil;tirilmesi,
  </li>
  <li>
   Mal giri&scedil;lerinin do&gbreve;ru &scedil;ekilde yap&inodot;lmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lamak amac&inodot;yla lojistik ve depo ekipleriyle d&uuml;zenli ileti&scedil;imde olunmas&inodot;,
  </li>
  <li>
   Teslimat olu&scedil;turma s&uuml;re&ccedil;lerinin y&ouml;netilmesi, gerekli belgelerin haz&inodot;rlanmas&inodot; ve s&uuml;re&ccedil; boyunca ilgili t&uuml;m payda&scedil;larla bilgi ak&inodot;&scedil;&inodot;n&inodot;n sa&gbreve;lanmas&inodot;.
  </li>
 </ul>
 <p>
 </p>
</div>


Ürün Takip Uzman Yardımcısı

Explore 655+ Customer expert in Istanbul this November. Find roles across top companies and apply now to boost your career.